No início de setembro, uma empresa de tecnologia de São Paulo se preparava para um dos momentos mais

Um e-commerce esgotou o estoque em 12 minutos após mudar a forma de se comunicar com seus clientes. Descubra o que transformou uma promoção comum em um recorde de vendas.

Durante semanas, aquele nome aparecia sempre no mesmo relatório:“Cliente inativo — sem resposta há 90 dias.” A empresa

Era uma manhã comum em uma central de atendimento que operava no limite.Os monitores piscavam, os fones estavam

Durante meses, uma pequena empresa de serviços conviveu com o mesmo problema:os agendamentos eram feitos, as visitas eram

Na manhã de uma sexta-feira de dezembro, um aeroporto estava mais movimentado do que nunca.Era véspera de feriado,