Enviar o SMS é só o começo. A conversão acontece no acompanhamento.
Você criou um bom texto. Escolheu o público certo. Programou o disparo para o melhor horário.
E aí… nada.
Muitos clientes que começam a usar SMS profissional esperam que o disparo inicial seja suficiente para gerar uma venda.
Mas a verdade é que o primeiro SMS só abre a porta — o fechamento depende do que você faz depois.
Neste post, você vai descobrir:
- Por que o ciclo de conversão começa depois do primeiro envio
- Quais são os próximos passos que aumentam suas chances de venda
- E como estruturar uma sequência inteligente e de baixo custo
O Primeiro SMS: A Porta de Entrada
O objetivo do primeiro SMS geralmente é:
- Gerar atenção
- Apresentar uma oferta
- Convidar para clicar, responder ou interagir
E ele cumpre esse papel. Mas o cliente:
- Pode ler e esquecer
- Pode ter dúvidas
- Pode precisar de mais segurança
Por isso, quem continua a conversa sai na frente.
O Ciclo da Conversão em 3 Etapas
1. Reforço Programado (1 a 3 horas depois)
“Olá! Você viu nosso SMS? A condição especial ainda está ativa. Qualquer dúvida, responda por aqui.”
Esse reforço:
- Mostra cuidado
- Gera senso de continuidade
- E muitas vezes converte quem só precisava de um empurrão
2. Alternância de Canal (opcional, 1 dia depois)
Se possível, entre em contato com esse cliente via disparo de voz ou mensagem personalizada.
Exemplo de voz:
“Oi, aqui é da [sua empresa]. Estamos passando só pra lembrar que sua condição ainda é válida. Para confirmar, tecle 1.”
Exemplo de novo SMS:
“Sua oferta expira hoje às 18h. Ainda dá tempo de garantir. Responda SIM para ativar.”
Usar outro canal desperta atenção sem parecer insistente.
3. Última Chamada com Clareza (no limite do prazo)
“Últimas horas: seu benefício exclusivo será encerrado hoje. Após as 18h, ele será desativado. Use aqui: [link]”
Essa etapa usa urgência real, sem exagero, e mostra que você está respeitando o tempo do cliente.
Dica de Ouro: Nunca Encerre sem uma “Resposta Final”
Evite deixar a conversa morrer no vácuo. Ao fim da campanha, envie algo como:
“Campanha encerrada. Obrigado por acompanhar! Em breve, novidades exclusivas para você.”
Isso:
- Fecha bem a comunicação
- Mantém a marca presente
- E prepara o terreno para a próxima ação
Resultados de Quem Usa o Ciclo Completo
Empresas que aplicam essas 3 etapas após o primeiro SMS relatam:
- Até 40% mais respostas
- Redução de leads frios
- Aumento no aproveitamento de campanhas sazonais
- Menor taxa de bloqueios ou cancelamentos
Conclusão
Enviar SMS não é vender.
É começar uma conversa.
O fechamento vem com sequência, intenção e escuta ativa.
Se você tratar o SMS como parte de um ciclo — e não como uma mensagem isolada — suas conversões vão refletir isso rapidamente. Quer começar a vender mais utilizando SMS? Conte com a Mex10!
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