Quando os ingressos de um evento importante encalham, a tensão cresce. Isso foi exatamente o que aconteceu com uma plataforma de eventos de médio porte localizada em Minas Gerais, que organiza shows, congressos e feiras em todo o país. Mesmo com boas atrações confirmadas, investimento em tráfego pago e presença em marketplaces de ingressos, as conversões estavam bem abaixo do esperado.
A empresa não sabia ainda, mas a virada que ela precisava estava escondida em um recurso que já existia em quase todos os celulares — mas que quase ninguém utilizava corretamente: uma tecnologia de comunicação direta que uniria interatividade, design e alcance massivo em um só canal.
E o resultado não demorou a aparecer: em apenas uma semana, as vendas subiram 34%, com picos de conversão em horários que antes eram totalmente improdutivos.
O Cenário Antes da Mudança
A plataforma de eventos já operava há mais de três anos no mercado. Tinha um site funcional, uma base de leads de mais de 50 mil pessoas e parcerias locais com organizadores de eventos. Mas nos últimos lançamentos, as campanhas de pré-venda e as chamadas “últimas horas” não estavam surtindo o mesmo efeito de antes.
Eles usavam e-mail, redes sociais e notificações push no app — mas quase ninguém abre a caixa de e-mail hoje em dia. Nos stories, o engajamento caía dia após dia. A sensação era de que o público simplesmente não via mais as mensagens.
Foi nesse momento que a equipe de marketing decidiu testar algo novo, porém nativo: uma forma de contato que não dependesse de aplicativos externos, que entregasse a mensagem com rapidez, impacto visual e possibilidade de interação.
O nome da solução? RCS, também conhecido como o “sucessor do SMS”.
A Descoberta da Tecnologia Surpreendente
A tecnologia surpreendente usada pela plataforma de eventos nada mais era do que o RCS (Rich Communication Services) — um formato evoluído de mensagens que mistura o alcance do SMS com as possibilidades visuais e interativas de um app.
Por meio do RCS, a empresa enviou uma campanha de pré-venda com:
- Imagem promocional do evento
- Botão de “compre agora” com link para a plataforma de eventos
A campanha dessa plataforma de eventos foi criada diretamente de uma plataforma de mensageria e enviada direto pelo app de mensagens do Android, sem necessidade de instalar nada. Em menos de 10 minutos, os primeiros ingressos já começaram a ser vendidos. E ao contrário do SMS tradicional, que exigia links curtos e texto enxuto, o RCS permitia entregar uma experiência quase como a de um app, mas dentro da própria mensagem.
Números Que Falam Por Si
Após 15 dias de uso da nova estratégia, os dados coletados foram surpreendentes:
- Aumento de 34% nas vendas em comparação com a campanha anterior
- Taxa de abertura de 86% das mensagens enviadas
- 14% de cliques no botão principal (CTA)
- Redução de 40% nos custos com tráfego pago
- Retorno de organizadores que já haviam desistido da plataforma
A equipe da plataforma de eventos também percebeu um comportamento curioso: os eventos enviados via RCS tinham conversões até 23% maiores durante horários de almoço, onde outras mídias digitais costumavam performar mal.
O Que Tornou o RCS Tão Eficiente?
Além da estética e da entrega direta, o RCS tem características únicas que o diferenciam do SMS tradicional e de outras mídias:
- Confiança visual: a mensagem chega com o nome e logo da empresa no topo, validado pelas operadoras.
- Interatividade: botões, carrosséis, imagens, vídeos, mapas e até formulários.
- Mensagens em tempo real: recebimento imediato, com feedback do status da mensagem (entregue, lida, respondida).
- Experiência imersiva: tudo acontece na conversa, sem sair da tela.
Isso significa que a comunicação deixa de ser apenas informativa e passa a ser experiencial. O usuário se sente dentro do processo, clica com mais confiança e finaliza a compra com menos barreiras.
Não Foi Preciso Abandonar Nada
Diferente do que muitos pensam, a plataforma não precisou parar de usar e-mail, redes sociais ou Google Ads. O RCS entrou como reforço de última milha, impactando diretamente aqueles que já tinham sido expostos ao anúncio, mas que não tinham clicado, hesitavam ou simplesmente esqueceram.
Ou seja, o investimento anterior não foi perdido — ele foi potencializado.
Com o uso estratégico dessa tecnologia, a plataforma de eventos conseguiu:
- Resgatar clientes inativos
- Gerar urgência na pré-venda
- Aumentar a taxa de recompra
- Reduzir o tempo entre clique e conversão
A Tendência Está Apenas Começando
O que essa plataforma descobriu é algo que gigantes como Google e Samsung já sabiam: o RCS é o canal que faltava entre o e-mail visual e o SMS funcional. É como um push inteligente que não depende de app, notificação ou permissão extra.
E ao contrário do que parece, não é caro nem complexo de implementar. Com uma API ou plataforma de automação, empresas de qualquer porte conseguem montar suas campanhas RCS e enviar mensagens com design profissional, de forma escalável.
A Mex10 Está Preparada Para Isso
A Mex10 é pioneira em fornecer RCS para empresas brasileiras que buscam inovar na comunicação com seus clientes. Com uma estrutura robusta, homologada com as principais operadoras e suporte técnico especializado, a Mex10 oferece:
- Modelos de mensagem prontos para eventos, promoções e lembretes por Copywriting
- Plataforma intuitiva para disparos em massa
- Integração com CRMs e ERPs via API
Se sua empresa organiza eventos, promove shows ou trabalha com lançamentos sazonais, como essa plataforma de eventos: está na hora de experimentar a tecnologia que mudou os resultados de uma plataforma inteira em menos de um mês.
Quer saber como funciona?
Entre em contato com a Mex10 e veja como essa tecnologia surpreendente pode aumentar as conversões, economizar em mídia paga e manter seu público engajado.
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- Campanha RCS – Passo a Passo
- Guia para criação de Campanha RCS na plataforma da Mex10
