O que são DLRs?

Os recibos de entrega, conhecidos como DLRs ou DRs, são usados para reportar a entrega de serviço de mensagens curtas (SMS). Sendo assim, é como se fosse uma resposta que as operadoras recebem diretamente do aparelho celular que o SMS (Shortcode) foi enviado, que é repassado por essas operadoras para a Mex10.

Alguns pontos importantes devem ser ressaltados sobre os DLR:

 • Indicam se uma mensagem foi entregue ou não.

• Não indicam quando uma mensagem foi entregue ou se ela foi lida.

• Podem demorar até 72 horas para serem recebidos pelas operadoras.

• Não são confirmações de leitura.

• Não indicam quando uma mensagem foi recebida, mas sim que ela foi recebida.

Quais os Significados de Cada DLRs nos Relatórios da Mex10?

Agora vamos acessar a opção de Relatórios na plataforma da Mex10. Primeiro você deve acessar na plataforma da Mex10, ir nu menu ao lado esquerdo da tela e clicar na opção SMS -> Relatórios.

Dentro dos Relatórios das Mex10, depois de buscar em tela sua campanha desejada, procure a opção Analítico em azul e clique nela.

Você vai encontrar uma área mostrando o DLR de cada mensagem enviada:

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Entenda o significado de cada mensagem no campo de DLRs

SMS

• Válido: O número de telefone do destinatário foi verificado e validado, o envio da mensagem será feito.

• Inserido: Mensagem recebida pela operadora e está na fila para o envio.

• Enviado para operadora: A sua mensagem foi enviada para a operadora do destinatário da mensagem, seu saldo foi creditado.

• Não enviado: A mensagem não foi enviada para a operadora, por algum problema, seu saldo não foi creditado.

• Cancelado: O envio da mensagem foi interrompido, seu saldo não foi creditado.

• Inválido: O envio foi feito e está inválido, podendo ser por erro do número de telefone ou mensagem inválida, seu saldo foi creditado.

• Entregue no aparelho: A sua mensagem chegou corretamente no aparelho do destinatário. Seu saldo foi creditado.

• Não Entregue: A operadora não conseguiu entregar a mensagem ao destinatário, o aparelho pode estar desligado, ou fora da área de cobertura. Seu saldo foi creditado.

RCS

• Entregue: A mensagem foi entregue ao aparelho do destinatário, seu saldo foi creditado.

• Lido: O destinatário abriu e leu a mensagem RCS enviada, seu saldo foi creditado.

• Cancelado: O envio de RCS foi cancelado, seu saldo não foi creditado.

• Blacklist: O destinatário da mensagem está com o número na blacklist, ou seja, optou por não receber o envio de SMS. Seu saldo não foi creditado.

• Não Entregue: A mensagem não foi entregue ao aparelho do destinatário, seu saldo não foi creditado.

Torpedo de Voz

• Atendido: O seu torpedo de voz atendido pelo destinatário, seu saldo foi creditado.

• Inválido: O número de telefone do destinatário não é válido, seu saldo não foi creditado.

Quais os motivos para o SMS (ShortCode) não ser recebido pelo celular?

Existem alguns motivos para que os envios não cheguem até o Lead, sendo eles:

 • Número incorreto
 • Celular desligado
 • Celular inativo
 • Indisponível ou fora da área de cobertura da operadora
 • Conta bloqueada ou cancelada
 • Problemas na operadora durante a entrega
 • Indisponibilidade ou problema na rede da operadora

Esses são alguns exemplos de motivos que podem acarretar na não entrega do SMS (ShortCode) para seus Leads.

Por fim, qualquer dúvida remanescente basta entrar em contado com o Suporte da Mex10.