Em feriados prolongados, quando as ruas ficam cheias de promoções, banners e outdoors disputando a atenção do consumidor, a batalha do varejo parece sempre a mesma: quem grita mais alto, leva. Mas o que acontece quando uma loja decide não seguir o fluxo, não investir em grandes outdoors e não disputar o mesmo espaço visual saturado?
Foi exatamente isso que aconteceu em uma rede de calçados localizada no interior de São Paulo. Sem uma única peça de mídia externa, a loja lotou no último feriado — filas na porta, estoque girando rápido e equipe de vendas trabalhando dobrado. O segredo? Não foi sorte, nem acaso. Foi estratégia de comunicação direta.
Neste post, vamos contar em detalhes como a loja conseguiu esse feito, mostrar os bastidores da campanha, analisar os números e revelar por que canais como SMS, disparo de voz e RCS se tornaram o trunfo de empresas que não querem gastar milhões em mídia tradicional, mas sim vender de verdade.
O Desafio do Varejo em Feriados
Feriados são momentos de alta competitividade para o varejo. Enquanto alguns consumidores viajam, outros aproveitam para fazer compras. E é nesse cenário que as lojas travam uma disputa intensa pela atenção:
- Outdoors lotando avenidas;
- Jornais impressos ainda cheios de encartes;
- Campanhas de rádio e TV disputando cada segundo;
- Pop-ups digitais em sites e redes sociais.
Tudo isso cria um excesso de estímulos que o consumidor aprende a filtrar. A questão é simples: no meio de tantos anúncios, a maioria passa despercebida.
E o varejista, que investiu pesado em mídia externa, descobre que o público viu, mas não se moveu. Afinal, ver não significa agir.
A Decisão de Fazer Diferente
A loja de calçados entendeu que competir no mesmo campo seria caro e pouco eficiente. Por isso, a gestão tomou uma decisão ousada: nada de outdoors, nada de rádio, nada de encartes.
O foco seria apenas um: levar a mensagem direto para a tela do cliente, de forma pessoal e imediata.
- Nada de depender de o cliente passar na frente de um outdoor.
- Nada de esperar que ele abrisse um jornal ou estivesse ouvindo a rádio certa.
- Nada de jogar anúncios em massa na internet e torcer para alguém clicar.
O caminho escolhido foi outro: entrar direto na palma da mão.
O Plano de Ação
A estratégia foi simples e poderosa. Três frentes foram trabalhadas em conjunto:
- SMS em Massa
- Um disparo com a promoção principal: “Compre 1 par e leve o 2º com 50% de desconto — só até segunda-feira, no feriado!”
- Links encurtados direcionando para catálogo online.
- Torpedo de Voz
- Clientes cadastrados receberam uma ligação automática com voz humanizada reforçando a oferta.
- O impacto foi imediato: ouvir a mensagem deu mais peso e urgência à campanha.
- RCS (Mensagens Ricas)
- Clientes com Android receberam imagens, botões interativos e mapa da loja direto no app de mensagens.
- Um clique no botão já abria o trajeto no Google Maps.
O Resultado Surpreendente
Os números foram claros:
- Taxa de abertura de SMS: acima de 95%.
- Cliques em links de catálogo: mais de 20% dos que receberam.
- Retorno em loja física: filas na porta logo cedo.
- Conversão em vendas: aumento de 62% em relação ao último feriado.
- Custo da campanha: menos de 10% do que seria gasto em outdoors.
Enquanto concorrentes apostaram em placas e cartazes espalhados pela cidade, a loja estava com clientes reais, comprando em seu espaço físico.
Por Que Funcionou?
Três razões principais:
- Comunicação Direta: não houve intermediários entre mensagem e cliente.
- Urgência e Exclusividade: as mensagens criaram a sensação de que a promoção era única e passageira.
- Facilidade de Ação: um clique no SMS ou RCS já levava ao catálogo, e a ligação lembrava os clientes que não tinham visto a mensagem.
O consumidor não precisou procurar a promoção. Ela chegou até ele.
A Diferença Entre Outdoors e Comunicação Direta
- Outdoor: visibilidade em massa, mas pouca ação imediata.
- SMS, Voz e RCS: segmentação, proximidade e resposta rápida.
Quando o objetivo é encher a loja em pouco tempo, a comunicação direta se mostra muito mais eficiente.
Lições para Outros Lojistas
Se você é dono de loja, gerente de rede ou responsável pelo marketing, eis alguns aprendizados que podem ser aplicados imediatamente:
- Cadastre sua base de clientes: o sucesso começa com uma lista de contatos organizada.
- Use SMS para alcance rápido: em minutos, milhares recebem a promoção.
- Reforce com voz: a ligação dá peso à mensagem.
- Aposte no RCS quando disponível: imagens e botões aumentam a conversão.
- Não dependa apenas de outdoors: mídia externa pode reforçar, mas não deve ser a única estratégia.
Mex10: Transformando Comunicação em Vendas
O que essa loja fez é replicável em qualquer negócio. A diferença é ter a ferramenta certa.
A Mex10 oferece a infraestrutura completa para:
- Disparos de SMS em massa;
- Torpedos de voz personalizados;
- Mensagens RCS interativas;
- Integrações fáceis com sistemas.
Enquanto outros gastam milhões em mídia para serem vistos, nossos clientes gastam menos e são lembrados — porque falam diretamente com quem interessa: o consumidor.
No fim do dia, a pergunta que fica para qualquer lojista é simples: você quer que sua promoção seja vista por todos, mas ignorada, ou recebida por quem realmente compra?
A loja de calçados escolheu o segundo caminho — e lotou sem precisar de um único outdoor.
E você, já pensou em transformar feriados em verdadeiros picos de faturamento com a força do SMS, do RCS e do disparo de voz?
Com a Mex10, sua comunicação sai da multidão e entra direto na tela (e no ouvido) do seu cliente.
Leia também
- Minha Primeira Campanha de SMS – (Passo a Passo)
- Guia para fazer o primeiro disparo de SMS em uma campanha SIMPLES.
- Campanha Personalizada – Passo a Passo
- Guia para fazer o primeiro disparo de SMS em uma campanha PERSONALIZADA.
- Campanha Customizada – Passo a Passo
- Guia para fazer o primeiro disparo de SMS em uma campanha CUSTOMIZADA.
