Durante anos, uma escola de cursos técnicos no interior de São Paulo conviveu com o mesmo desafio: preparar algo excelente e ver o interesse se perder pelo caminho.
Os professores se dedicavam a criar conteúdos atualizados para os cursos, as campanhas eram bem planejadas, os anúncios segmentados.
Mas, no momento em que as inscrições abriam, o entusiasmo parecia desaparecer.
Os acessos eram baixos, os cadastros pingavam lentamente, e a equipe de marketing passava dias tentando “lembrar” os interessados de voltar ao site para finalizar a inscrição.
O problema não era falta de público. Era o tempo.
A Corrida Contra o Esquecimento
O curso mais aguardado do semestre era o de Certificação em Automação Industrial, um programa intensivo voltado para técnicos e engenheiros que buscavam atualização rápida para o mercado.
A demanda era alta. A escola sabia disso.
Mas também sabia que o público-alvo — profissionais já empregados, com rotina corrida — era o tipo de aluno que se interessa, mas esquece.
As campanhas de e-mail marketing eram abertas por apenas 9% dos contatos.
As publicações nas redes sociais tinham boa visualização, mas pouquíssimos cliques.
E quando os interessados lembravam, as turmas já estavam quase encerradas.
Foi quando a coordenadora de marketing tomou uma decisão que mudaria o rumo da escola:
“Se o aluno não vem até nós, nós vamos até ele — no canal mais direto que existe.”
A Simplicidade Que Mudou Tudo
A ideia era testar algo básico, mas cirúrgico: usar o SMS como canal principal de captação.
Nada de mensagens genéricas ou frias.
Cada texto seria personalizado com o nome do aluno e o link direto para a página de inscrição.
O cronograma foi desenhado com precisão:
- Primeiro disparo – no exato minuto em que as inscrições abririam, anunciando as vagas.
- Segundo disparo – 4 horas depois, apenas para quem ainda não havia se inscrito.
- Terceiro disparo – na manhã seguinte, com o aviso: “Últimas vagas disponíveis – garanta a sua antes do encerramento.”
A campanha foi pequena: pouco mais de 2.000 mensagens.
Mas o resultado foi o oposto de pequeno.
O Efeito Imediato
Em menos de 15 minutos após o primeiro envio, os cadastros começaram a subir em tempo real.
A equipe, acostumada a dias de lentidão, viu a curva de inscrições disparar na tela.
Em 3 horas, metade das vagas havia sido preenchida.
Às 18h, o site já exibia a mensagem “lista de espera aberta”.
E antes do relógio marcar 24 horas, o curso estava totalmente esgotado.
Sem bônus. Sem desconto.
Apenas com o poder da mensagem certa, na hora certa.
O SMS Que Ninguém Ignora
O que aconteceu naquele dia não foi sorte.
Foi o resultado de uma característica que o SMS carrega desde o início: imediatismo.
Enquanto o e-mail se perde na caixa de entrada e as redes sociais disputam atenção com vídeos, reels e memes, o SMS tem uma vantagem brutal — quase 98% de taxa de abertura e leitura em menos de 3 minutos.
Para a escola, foi como descobrir um canal invisível que sempre esteve ali.
“Não foi só a rapidez, foi a resposta emocional das pessoas”, contou o gestor. “Elas sentiam que aquela mensagem era realmente para elas.”
Os alunos, por sua vez, elogiaram a praticidade.
Muitos disseram que só se inscreveram porque receberam o lembrete no momento exato em que tinham tempo para fazer isso.
De Mensagem a Experiência
Depois do sucesso, a equipe decidiu transformar o SMS em parte da jornada do aluno.
Agora, o canal é usado não apenas para divulgar inscrições, mas também para:
- Confirmar presença em aulas práticas;
- Enviar links de material complementar;
- Notificar sobre certificações emitidas;
- E até parabenizar os formandos pelo término do curso.
Cada mensagem se tornou um ponto de contato estratégico.
E, aos poucos, o que antes era uma comunicação de massa virou uma experiência personalizada.
O número de desistências caiu 27%.
E a taxa de recompra — alunos que voltaram para novos cursos — subiu para 41%.
Um Novo Olhar Sobre o Velho Canal
Durante muito tempo, o SMS foi visto como algo ultrapassado.
Mas, para empresas que dependem de ação imediata, ele voltou a ocupar o centro das estratégias.
Afinal, enquanto as pessoas ignoram e-mails e mutam grupos no WhatsApp, o SMS segue ali, discreto, direto e eficaz.
O segredo está em como ele é usado.
Não é sobre enviar mensagens aleatórias, e sim sobre conectar no momento exato em que o cliente está pronto para agir.
E foi exatamente isso que a escola aprendeu.
De Comunicação a Performance
Hoje, cada novo curso é planejado junto com o calendário de disparos.
Os professores enviam os temas, o time de marketing monta as listas segmentadas e o sistema da escola, integrado à plataforma de disparo, faz todo o trabalho automaticamente.
O time consegue:
- Agendar disparos por turma, curso ou perfil de aluno;
- Acompanhar cliques em tempo real;
- Saber quem abriu, quem ignorou e quem se inscreveu.
O SMS deixou de ser uma simples ferramenta de comunicação e se tornou um indicador de performance.
A equipe usa os relatórios da campanha para entender o comportamento do público e ajustar o tom de voz das próximas mensagens.
Com isso, cada lançamento é mais rápido, mais assertivo e mais previsível.
Quando a Comunicação Vira Vantagem Competitiva
O sucesso do curso não foi apenas um pico de sorte.
Ele revelou algo muito mais importante: a velocidade é uma vantagem competitiva.
Em um cenário onde todas as empresas brigam por atenção digital, quem consegue comunicar antes, converte antes.
O aluno que recebe a mensagem primeiro tem mais chance de agir, lembrar e comprar.
O mesmo vale para o cliente, o paciente, o assinante — qualquer pessoa que precise tomar uma decisão rápida.
O SMS não compete com redes sociais ou e-mails.
Ele complementa o funil, atuando exatamente onde os outros canais falham: no instante da decisão.
E foi isso que fez aquela escola sair de turmas vazias para listas de espera.
O Que As Empresas Podem Aprender Com Isso
O caso mostra que nem sempre a inovação está no novo canal, mas no uso inteligente de um canal antigo.
A escola não precisou de uma nova rede social, nem de um influenciador.
Precisou apenas entender o comportamento do seu público e escolher o canal que mais se aproxima da ação.
Empresas que dependem de resposta imediata — escolas, academias, clínicas, e-commerces — têm no SMS um aliado silencioso e poderoso.
Quando bem aplicado, ele se transforma de mensagem simples em motor de conversão.
O Papel da Mex10
Na Mex10, nós entendemos que performance começa na comunicação.
Por isso, desenvolvemos uma plataforma completa para envio de SMS em larga escala, com personalização, relatórios em tempo real e integração via API.
Empresas usam nossos serviços para:
- Disparos de campanhas promocionais e de matrícula;
- Envio de lembretes e confirmações automatizadas;
- Alertas críticos e comunicações internas;
- Recuperação de leads e reengajamento de clientes.
O diferencial da Mex10 está em como cada mensagem é entregue:
com velocidade, segurança e infraestrutura homologada pelas operadoras, garantindo taxa de entrega real — não apenas envio.
Assim como a escola deste caso, nossos clientes descobrem todos os dias o poder de chegar primeiro.
Porque, no fim das contas, quem se comunica no momento certo não apenas vende — vira referência.
Mex10 — Comunicação que gera resultado.
Envie SMS com performance, automação e impacto real.
Leia também
Gostou de ver a solução para a venda dos cursos?
Veja como implementar no seu negócio!
- Minha Primeira Campanha de SMS – (Passo a Passo)
- Guia para fazer o primeiro disparo de SMS em uma campanha SIMPLES.
- Campanha Personalizada – Passo a Passo
- Guia para fazer o primeiro disparo de SMS em uma campanha PERSONALIZADA.
- Campanha Customizada – Passo a Passo
- Guia para fazer o primeiro disparo de SMS em uma campanha CUSTOMIZADA.
