Você envia SMS para todos os seus contatos da mesma forma? Se a resposta for sim, é bem provável que esteja perdendo cliques, vendas e engajamento.

Hoje, os consumidores esperam mensagens relevantes e personalizadas — e a melhor maneira de fazer isso é através da segmentação da sua lista de contatos.

O Que é Segmentação de Lista no SMS Marketing?

Segmentar significa dividir seus contatos em grupos menores com base em características específicas, como:

• Localização
• Comportamento de compra
• Perfil demográfico
• Interações anteriores
• Etapa do funil de vendas

Com isso, você envia a mensagem certa, para a pessoa certa, na hora certa.

Por Que Segmentar sua Lista?

Melhora a taxa de abertura e clique
Aumenta a relevância da mensagem
Reduz a chance de descadastro
Aumenta a conversão e fidelização
Evita o envio de mensagens desnecessárias

Em vez de falar com todo mundo ao mesmo tempo, você fala com cada público de forma estratégica.

Exemplos Práticos de Segmentação

Por localização

Envie promoções específicas para quem está em determinadas cidades ou regiões.

Exemplo: “Moradores de Recife têm 10% off hoje! Só na unidade Boa Viagem!”

Por comportamento de compra

Crie listas com base em compras anteriores ou frequência de compras.

Exemplo: “André, faz 30 dias que você comprou conosco. Que tal um cupom de 15% para repetir a dose?”

Por perfil demográfico

Homens, mulheres, jovens, idosos — cada público pode ter interesses diferentes.

Exemplo: “Só hoje: linha de cosméticos masculinos com frete grátis!”

Por etapa do funil de vendas

Clientes novos, recorrentes ou inativos pedem abordagens diferentes.

Cliente novo: “Seja bem-vindo! Aqui está 10% de desconto para sua 1ª compra.”
Cliente inativo: “Sentimos sua falta! Use este cupom exclusivo: VOLTE10”

Como Começar a Segmentar sua Base

1. Coleta de dados inteligente

Na hora do cadastro, solicite informações úteis: nome, cidade, gênero, data de nascimento, etc.

2. Use o histórico de campanhas

Identifique quem clicou, quem comprou e quem não interagiu. Isso é ouro para segmentação.

3. Atualize sua base com frequência

Quanto mais atualizados os dados, melhores os resultados.

Dica Extra: Combine Segmentação + Personalização

Enviar para o grupo certo já ajuda muito. Mas se, além disso, você usar o nome da pessoa, dados de compras anteriores ou mensagens direcionadas, os resultados se multiplicam.

Exemplo de mensagem segmentada e personalizada:
“Carla, vimos que você comprou o Kit Bronzeador no mês passado. Quer 20% no Refil? Só hoje!”

Conclusão

Segmentar sua lista de SMS não é complicado — e faz toda a diferença. Ao entender melhor seus contatos e dividir sua base em grupos estratégicos, você aumenta a relevância, o engajamento e as vendas.

Na Mex10, ajudamos você a criar campanhas segmentadas com facilidade. Acesse a plataforma e descubra como transformar seus envios em mensagens certeiras.