Hoje vamos aprender o o que são e quais os significados do DLR em nossa area de Relatórios.
O que são DLR
Os recibos de entrega, conhecidos como DLRs ou DRs, são usados para reportar a entrega de serviço de mensagens curtas (SMS). Sendo assim uma resposta que as operadoras recebemos diretamente do aparelho celular que o SMS (Shorcode) foi enviado, que e repassado para a Mex10 pelas operadoras.
Alguns pontos importantes devem ser ressaltados sobre os DLRs:
• Os DLRs indicam se uma mensagem foi entregue ou não.
• Os DLRs não indicam quando uma mensagem foi entregue ou se ela foi lida
• Os DLRs podem demorar até 72 horas para serem recebidos pelas operadoras.
• Os DLRs não são confirmações de leitura.
• Os DLRs não indicam quando uma mensagem foi recebida, mas sim que ela foi recebida.
Quais os Significados de Cada DLR nos Relatórios ?
Dentro dos relatórios das Mex10, você ira encontra uma area mostrando o DLR de cada mensagem enviada, Sendo elas:
• Delivered ~> indicando pelo aparelho que o SMS (ShortCode) foi recebido pelo mesmo.
• Undelivered ~> indicando pelo aparelho que o SMS (ShortCode) não recebido pelo mesmo.
• Sent ~> indicando pelo aparelho que o SMS (ShortCode) foi enviado mas ainda não recebeu o SMS. ou já recebeu e não foi reportado para Delivered”.
Quais os motivos para o SMS (ShortCode) não ser recebido pelo celular?
Existe alguns motivos para que os envios nao cheguem ate o Lead, sendo eles:
• número incorreto
• celular desligado
• celular inativo
• indisponível ou fora da área de cobertura da operadora
• conta bloqueada ou cancelada
• problemas na operadora durante a entrega
• indisponibilidade ou problema na rede da operadora
São alguns exemplos de motivos que pode acarretar na não entrega do SMS (ShortCode) para seus Leads. nesses casos o DLR sempre ficará como “Sent e Undelivered”.
Por fim qualquer duvida remanescente basta entrar em contado com o Suporte da Mex10.
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