Uma solicitação aceita pela API não significa, necessariamente, que a mensagem chegou ao destinatário. Para empresas que automatizam cobranças, alertas e confirmações, compreender essa diferença é essencial para acompanhar suas comunicações.
A nova documentação da API Mex10 reúne orientações, parâmetros e exemplos para integrar SMS, RCS e voz aos sistemas empresariais, desde a autenticação até a consulta dos resultados.
O que considerar antes do primeiro envio
O primeiro passo é preparar a conexão entre os sistemas. Na documentação, é possível consultar a visão geral da API, entender o processo de autenticação por token e IP autorizado e visualizar o mapa das APIs e operações disponíveis.
Depois disso, a integração pode ser construída de acordo com o canal e a necessidade da aplicação.
No SMS, por exemplo, além de enviar ou agendar mensagens, é possível acompanhar o status, consultar o retorno detalhado da operadora e verificar respostas recebidas.
Para RCS, a documentação apresenta o envio de mensagens com texto, imagem e link e o acompanhamento do status.
Nas integrações de voz, é possível consultar como iniciar chamadas, acompanhar status e duração e trabalhar com arquivos de áudio. Há também recursos específicos para voz com callback e integrações via Smartico.
Cada operação apresenta parâmetros e exemplos de requisições e respostas, permitindo identificar o que enviar à API e como interpretar seus retornos.
Por que acompanhar o status é tão importante?
No envio de SMS, a API retorna um identificador (code) que permite consultar posteriormente o resultado da mensagem.
Isso possibilita diferenciar uma solicitação recebida de uma comunicação pendente, entregue ou com falha, conforme o status retornado. A consulta detalhada também permite verificar informações fornecidas pela operadora.
Imagine um sistema de cobrança que envia lembretes automaticamente. Sem acompanhar os retornos, ele pode registrar apenas a solicitação de envio, sem identificar se a mensagem foi efetivamente entregue.
Comece com um fluxo simples
Antes de automatizar diferentes processos, escolha uma situação concreta, como uma confirmação de pedido ou um lembrete de vencimento.
Evento no sistema → solicitação à API → resposta → consulta de status → tratamento do resultado.
Faça o primeiro teste com um número controlado pela equipe. Verifique a resposta da API, registre o identificador retornado e consulte o status para validar o fluxo e identificar possíveis falhas.
Acesse a nova documentação da Mex10, identifique a operação mais próxima do processo que deseja automatizar e consulte os exemplos, parâmetros e retornos necessários para iniciar a integração.
Uma integração bem construída não termina na solicitação de envio: ela também precisa interpretar os retornos e tratar possíveis falhas.
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