No início de setembro, uma empresa de tecnologia de São Paulo se preparava para um dos momentos mais importantes do ano: o lançamento de seu novo sistema de automação empresarial.
O produto havia levado meses de desenvolvimento, inúmeros testes, um investimento considerável e um plano de marketing detalhado.
A estratégia parecia impecável.
Foram criadas páginas de captura, vídeos explicativos, uma sequência de e-mails para a base de clientes e dezenas de posts nas redes sociais. Tudo para gerar expectativa e atrair cadastros para o evento online de apresentação.
Nos primeiros dias, os números animaram: centenas de pessoas se inscreveram. Mas bastou o dia da transmissão chegar para que a equipe percebesse um problema recorrente — o mesmo que afeta a maioria das campanhas digitais.
A Curva de Esquecimento
No momento em que a live começou, menos de 40% dos inscritos estavam online.
Outros 60% simplesmente não apareceram.
Não foi falta de interesse. Muitos haviam se inscrito genuinamente empolgados. O problema era outro: ninguém lembrava do evento.
A enxurrada de notificações, e-mails e mensagens do cotidiano simplesmente empurrou o lançamento para o esquecimento.
A equipe tentou contornar o problema enviando e-mails e SMS na véspera, mas sem muito sucesso.
Quando se deram conta, já era tarde — o evento estava começando e boa parte dos leads nem sabia disso.
O resultado: a audiência despencou, e a empresa perdeu o impacto que esperava.
Um Novo Começo no Próximo Lançamento
Dois meses depois do lançamento, a mesma empresa lançou um segundo produto — desta vez, com uma estratégia completamente diferente.
Antes do evento, testaram algo que nunca haviam usado: disparo de voz automatizado.
A ideia era simples — e ousada.
Em vez de depender apenas de notificações silenciosas, eles enviariam mensagens de voz automáticas personalizadas, gravadas com uma voz humana natural, para toda a base de inscritos.
O lançamento de disparo foi programado para três momentos:
- 48 horas antes, com um lembrete caloroso sobre o evento;
- 3 horas antes, com o link de acesso e uma mensagem breve;
- 10 minutos antes, com uma última chamada entusiasmada.
Em menos de 10 minutos, toda a base recebeu o aviso simultaneamente — sem depender de abertura de e-mail, leitura de SMS ou notificações que caem em spam.
O Resultado Surpreendente
Na manhã do evento, a diferença foi gritante.
Às 9h em ponto, o número de participantes conectados já era 82% do total de inscritos.
Pessoas que, na primeira tentativa, haviam esquecido completamente, agora estavam online e comentando ativamente no chat.
Algumas até responderam à própria ligação automatizada — um recurso possível quando o sistema de disparo aceita retorno via DTMF.
O impacto foi imediato: mais leads assistiram, mais pedidos de demonstração foram agendados e a taxa de conversão final aumentou em 46%.
Mas talvez o dado mais interessante tenha sido outro: a empresa economizou tempo e recursos, eliminando a necessidade de equipes manuais ligando para confirmar presença.
Uma única automação fez o trabalho de 10 pessoas, com voz personalizada e entrega instantânea.
A Voz Que Cria Urgência
O disparo de voz tem algo que nenhum outro canal consegue replicar: a urgência emocional do som.
Quando alguém ouve o próprio nome, seguido de uma mensagem direta, o cérebro reage de forma imediata.
Não é apenas comunicação. É presença.
O cliente sente que a empresa está falando com ele — e não com uma massa impessoal de contatos.
Essa sensação de proximidade, quando bem usada, cria engajamento e gera resultados reais.
Foi o que o time de marketing percebeu ao revisar os números: a mensagem de voz não apenas lembrou o público do evento, mas gerou ação instantânea.
A taxa de cliques no link enviado junto à ligação foi 3,7 vezes maior do que o último e-mail da campanha.
O Aprendizado Que Ficou
Hoje, a empresa incorporou o disparo de voz em todas as suas ações sazonais: lançamentos, convites de treinamento, anúncios de atualização e até pesquisas de satisfação.
Cada campanha tem seu tom, sua entonação e seu propósito.
O time não enxerga mais o canal como uma ferramenta de cobrança, mas como um meio estratégico de impacto, que transforma a comunicação em algo que realmente é ouvido — e lembrado.
O resultado mais evidente é a confiança que o público demonstra.
Clientes e leads começaram a associar a marca a uma comunicação direta, pessoal e eficiente.
Quando perguntados sobre o motivo de participarem com tanta frequência, muitos responderam:
“Porque agora eu sei quando o evento acontece. E gosto de ouvir a marca falando comigo.”
Quando Performance Fala Alto
O caso mostra o poder de algo simples: voz é ação.
Num mundo saturado de telas, uma comunicação que chega aos ouvidos ainda é a que gera mais reação.
Empresas que dependem de presença — seja em eventos, lançamentos, reuniões ou confirmações — estão redescobrindo esse formato como o elo que faltava entre atenção e conversão.
E foi exatamente nesse espaço que a Mex10 se consolidou.
A Mex10 e o Poder do Disparo de Voz
Na Mex10, desenvolvemos uma plataforma que permite às empresas enviar chamadas automatizadas em larga escala, com voz natural e personalização total.
Nossos disparos de voz são usados para:
- Lançamentos de produtos e eventos online;
- Campanhas de reengajamento e reativação de clientes;
- Lembretes de reuniões, consultas e entregas;
- Ações de cobrança humanizada e confirmações instantâneas.
Com uma interface simples e integração via API, a Mex10 ajuda marcas a transformar comunicações esquecidas em experiências sonoras que geram reação, lembrança e resultado real.
No fim das contas, quem fala com o cliente no momento certo, nunca é esquecido.
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