O que é a Blacklist e como funciona?

O que é a Blacklist?

“Blacklist” ou “lista Negra” nada mais é do que uma lista onde ficam os números que foram excluídos do sistema, ou seja, pessoas que solicitaram não receber mais as mensagens do SMS marketing, muitas vezes as pessoas não querem receber SMS ou outros tipos de formas de marketing, por isso, foi criada a Blacklist para facilitar a vida dessa pessoas que não querem receber SMS.

Como funciona?

O funcionamento da Blacklist e simples e fácil, a partir do momento em que o cliente solicita o não recebimento seu número passa para a Blacklist, e já não pode mais receber SMS. Essa lista é organizada e gerenciada pela própria empresa assim evitando o incomodo para as pessoas que não querem receber o mesmo.

Legislação:

Assim como qualquer coisa no nosso país, há também uma legislação feita pela ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações). Vale lembrar que a Anatel tem um regulamento sobre o envio de SMS marketing, é preciso
que as empresas observem certos aspectos quando enviarem mensagens de marketing:

• Obtenção de autorização do usuário para recebimento de SMS;

• Frequência moderada;

• Envio restrito ao horário comercial;

• Não é permitido enviar SMS em domingos e feriados;

• Quantidade máxima de caracteres variando entre 140 e 160;

• É obrigatório que o remetente se identifique no final da mensagem;

• É proibido disseminar ideias de cunho político ou religioso;

• É preciso identificar o assunto, que deve estar associado à marca da empresa;

• A empresa terá que oferecer relatórios das mensagens enviadas e recebidas;

• Ter a opção de saída para o usuário em qualquer mensagem enviada (opt out).

Segundo o regulamento criado pela Anatel em 2012, o consumidor apenas precisa mandar uma mensagem ao remetente escrito “Pare” e o remetente deve confirmar a não aceitação do usuário do celular, respondendo à sua mensagem com a frase: “Mensagem recebida com sucesso. A partir de agora você não receberá mais mensagens publicitárias desta Prestadora”.

No próprio contrato, existe a opção de o proprietário do celular escolher se deseja ou não receber mensagens, assegurando melhor seu direito de privacidade. Chama-se Opt-in/Opt-out.

Esperamos que todos tenham entendido como funciona e o que é a Blacklist 😀 Qualquer dúvida entre em contato com o suporte pela plataforma da Mex10.com