Hoje iremos entender o que e a para o que ser e como funciona o sistema de blacklist.!!!
Oque é a blacklist?
“Blacklist” ou “lista Negra” nada mais é do que uma lista onde ficam os números que forem excluídos do sistema, ou seja pessoas que solicitaram o não recebimento do sms marketing, muitas vezes as pessoas não querem receber sms ou outros tipos de formas de marketing, por isso que existe a blacklist para facilitar a vida dessa pessoas que não querem receber SMS.
Como funciona?
O funcionamento da blacklist e simples e fácil, A partir do momento em que o cliente solicita o não recebimento seu número passa para a blacklist, e já não pode mais receber sms. Essa lista é organizada e gerenciada pela própria empresa assim evitando o incomodo as pessoas que nao querem receber o mesmo.
Legislação:
Assim como qualquer coisa no nosso querido pais, também há uma legislação feita pela ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações). Vale lembrar que a Anatel tem um regulamento sobre o envio de SMS marketing, é preciso
que as empresas observem certos aspectos quando enviarem mensagens de marketing:• Obtenção de autorização do usuário para recebimento de SMS;
• Frequência moderada;
• Envio restrito ao horário comercial;
• Não é permitido enviar SMS em domingos e feriados;
• Quantidade máxima de caracteres variando entre 140 e 160;
• É obrigatório que o remetente se identifique no final da mensagem;
• É proibido disseminar ideias de cunho político ou religioso;
• É preciso identificar o assunto, que deve estar associado à marca da empresa;
• A empresa terá que oferecer relatórios das mensagens enviadas e recebidas;
• Ter a opção de saída para o usuário em qualquer mensagem enviada (opt out).
Segundo o regulamento criado pela Anatel em 2012, o consumidor apenas precisa mandar uma mensagem ao remetente escrito “Pare” e o remetente deve confirmar a não aceitação do usuário do celular, respondendo à sua mensagem com a frase: “Mensagem recebida com sucesso. A partir de agora você não receberá mais mensagens publicitárias desta Prestadora”.
No próprio contrato, existe a opção de o proprietário do celular escolher se deseja ou não receber mensagens, assegurando melhor seu direito de privacidade. Chama-se Opt-in/Opt-out.
Esperamos que todos tenham entendido como funciona e o que e a blacklist :D.