Por Que Algumas Mensagens São Bloqueadas Mesmo Vindo de Plataformas Oficiais?

junho 27, 2025
5:15 pm

As operadoras usam filtros automáticos para detectar:

Conteúdo enganoso
Linguagem agressiva
Padrões típicos de spam (mesmo que legítimos)

Se sua mensagem “soa” como spam para essas ferramentas — ela pode ser bloqueada, mesmo sendo 100% verdadeira.

1. Uso Excessivo de Letras Maiúsculas

ERRAMOS. APROVEITE A LIQUIDAÇÃO ATÉ HOJE!!!

O que parece urgência para você, soa como grito para os filtros e para o cliente.
Maiúsculas devem ser usadas só no início de frases ou nomes próprios.

2. Palavras “gatilho” que geram suspeita

Termos como:

Grátis
Clique agora
Última chance
Imperdível
Promoção exclusiva
Incrível
GARANTIDO

Não são proibidos por si, mas o excesso e a forma como aparecem ativam bloqueios automáticos.

Alternativa: Substitua por variações mais naturais.

Em vez de “GRÁTIS”, diga: “Sem custo para você”
Em vez de “ÚLTIMA CHANCE”, use: “Disponível só até hoje”

3. Frases vagas ou apelativas demais

“Não perca essa oportunidade ÚNICA que vai mudar sua vida!”

Esse tipo de linguagem parece golpe.
Se não houver clareza real da oferta, o cliente desconfia — e a operadora também.

Prefira:

“Seu cupom de R$ 30 está pronto. Use até 20h aqui: [link]”

4. Excesso de pontuação ou símbolos

“Promoção!!! Não perca!!! 👉💸💥”

Mesmo que seja tentador chamar atenção, exagero transmite amadorismo.
Um único ponto de exclamação é suficiente.

5. Links encurtados com aparência duvidosa

“Acesse já: bit.ly/abc123”

Operadoras e usuários desconfiam de links curtos genéricos, principalmente os que não mostram claramente o domínio.

Use domínios confiáveis, preferencialmente com sua marca no link.

Ex: sms.sualoja.com/promo-verao

Como Evitar Parecer Spam Mesmo Vendendo?

Use linguagem humana e direta
Evite gritar (nada de caixa alta ou exageros)
Seja específico: o que está sendo oferecido? Por quanto tempo? Para quem?
Prefira frases curtas e claras
Use personalização real, quando possível (nome do cliente, contexto)
Teste diferentes versões da mesma mensagem com públicos menores

Conclusão

A intenção pode ser boa.
Mas se a forma assusta — ou ativa filtros automáticos — seu SMS não vai chegar, e não vai vender.

Na comunicação profissional, parecer confiável vale mais do que parecer impactante.
Com pequenos ajustes no copy, você protege sua taxa de entrega sem perder força comercial.

Gostou das dicas? Você pode aplicá-las no seu negócio pela nossa plataforma

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