Você envia campanhas de SMS, mas não sabe exatamente o que está funcionando e o que poderia ser melhor? Então você precisa começar a usar Testes A/B.

Essa técnica simples permite otimizar seus resultados com base em dados reais — e não em achismos. Neste post, a Mex10 explica o que é Teste A/B no contexto de SMS Marketing, como fazer passo a passo, e por que essa prática pode dobrar suas taxas de conversão.

O Que é um Teste A/B no SMS Marketing?

Um Teste A/B consiste em enviar duas variações diferentes de uma mesma campanha para públicos semelhantes. O objetivo é descobrir qual versão gera melhores resultados, como:

• Mais cliques
• Mais respostas
• Mais conversões
• Menos descadastros

É uma forma de experimentar em pequena escala antes de enviar para toda a base — economizando recursos e maximizando resultados.

Por Que o Teste A/B é Tão Importante no SMS?

Melhora constante: você aprende o que funciona melhor a cada envio.
Decisões com base em dados: menos achismo, mais estratégia.
Mais retorno sobre o investimento (ROI).
Evita erros em grande escala.
Aumenta o engajamento da sua base.

Em um canal tão direto quanto o SMS, onde cada caractere conta, pequenos ajustes podem fazer grandes diferenças.

O Que Você Pode Testar em uma Campanha de SMS?

Texto da mensagem

• A/B: “Últimos dias com 20% OFF!” vs. “20% de desconto termina hoje!”

Call-to-Action (CTA)

• A/B: “Clique aqui” vs. “Garanta sua oferta agora”

Horário de envio

• A/B: Enviar às 9h vs. às 18h

Personalização

• A/B: Com nome do cliente vs. sem personalização

Tamanho da mensagem

• A/B: Mensagem curta vs. mensagem mais explicativa

Passo a Passo: Como Fazer um Teste A/B no SMS

1. Escolha uma única variável para testar

Foque em testar uma coisa de cada vez, para saber exatamente o que impactou os resultados.

2. Divida sua base em dois grupos semelhantes

Garanta que os dois grupos tenham perfis parecidos, para o teste ser justo.

3. Envie as duas versões da mensagem

Use uma plataforma confiável (como a da Mex10) para automatizar esse processo.

4. Acompanhe as métricas de desempenho

Compare cliques, respostas, conversões, opt-outs e outros KPIs relevantes.

5. Escolha a versão vencedora e envie para o restante da base

Após o teste, dispare a versão com melhor desempenho para o público restante.

Boas Práticas para Teste A/B em SMS

Faça testes com frequência
Registre os aprendizados de cada teste
Teste em momentos diferentes da jornada do cliente
Use amostragens que garantam dados confiáveis
Nunca teste mais de uma variável por vez

Exemplo Prático

Você vai lançar uma promoção relâmpago. Veja duas versões possíveis:

Versão A:
“📢 Só hoje! 15% OFF em todo site. Acesse: [seu link]”

Versão B:
“Joana, só hoje você tem 15% de desconto exclusivo! Acesse agora: [seu link]”

Resultado: A versão B teve 32% mais cliques, mostrando que personalização com nome do cliente aumenta o engajamento.

Conclusão

Testes A/B são essenciais para quem quer fazer SMS Marketing de forma estratégica, eficiente e baseada em dados. Com eles, você não apenas melhora suas campanhas, mas também conhece melhor o seu público.

Na Mex10, oferecemos uma plataforma completa para envio de SMS com recursos para testes, segmentação e análise de desempenho. Fale com a gente e leve suas campanhas para outro nível!